Ξεκινά η αξιολόγηση του ΕΣΥ από τους τους ασθενείς που έλαβαν εξιτήριο νοσηλείας από 127 νοσοκομεία της χώρας. Μέσα σε πέντε ημέρες από το εξιτήριο, θα λαμβάνουν στο κινητό τους ένα link προκειμένου να απαντήσουν σε 35 στοχευμένες ερωτήσεις σχετικά με τη νοσηλεία τους. Εξαιρούνται τα ογκολογικά, τα παιδιατρικά νοσοκομεία και τα ψυχιατρικά.
Στην αξιολόγηση του ΕΣΥ θα συμμετέχουν όσοι είναι άνω των 18 ετών, σε ανώνυμη διαδικασία, ενώ η πρόσβαση στο σύστημα θα γίνεται με τους κωδικούς taxisnet.
Το ερωτηματολόγιο θα είναι διαθέσιμο έως και 7 ημέρες μετά το εξιτήριο.
Απαραίτητη προϋπόθεση είναι οι ασθενείς να είναι εγγεγραμμένοι στην άυλη συνταγογράφηση και να έχουν νοσηλευτεί τουλάχιστον μια ημέρα.
Με την είσοδο στον σύνδεσμο θα ζητείται ο ΑΜΚΑ. Όμως αν διαπιστωθεί πως δεν αντιστοιχεί σε ασθενή που έχει νοσηλευθεί, τότε η πρόσβαση στο ερωτηματολόγιο δεν θα είναι δυνατή.
Τα δεδομένα που θα συλλέγονται δεν θα περιλαμβάνουν προσωπικά στοιχεία ή πληροφορίες που μπορούν να αποκαλύψουν την ταυτότητα του ασθενούς.
Τι περιλαμβάνουν οι ερωτήσεις
Οι ερωτήσεις που θα κληθούν να απαντήσουν οι ασθενείς που νοσηλεύτηκαν αφορούν κυρίως στην επάρκεια του προσωπικού, την αναμονή, την εξυπηρέτηση, την καθαριότητα και τη σίτιση.
Για όσους είχαν προγραμματισμένη εισαγωγή, θα ζητούνται πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο αναμονής μέχρι την εισαγωγή.
Αν η εισαγωγή έγινε μέσω ΤΕΠ (Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών), θα ζητηθεί η εκτίμηση του χρόνου αναμονής από την άφιξη έως την εισαγωγή.
Οι άξονες πάνω στους οποίους θα βασισθεί η αξιολόγηση είναι 8 και αφορούν σε :
• Προσβασιμότητα
• Οργάνωση και συντονισμός της φροντίδας
• Ποιότητα φροντίδας και αλληλεπίδραση με το προσωπικό
• Υποστήριξη και συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων
• Καθαριότητα, υγιεινή και σίτιση
• Υποστήριξη και ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο
• Η γνώση ύπαρξης των γραφείων δικαιωμάτων των ληπτών υπηρεσιών υγείας στα νοσοκομεία και η αποτελεσματικότητά τους
• Γενική/συνολική αξιολόγηση της παρεχόμενης φροντίδα
